Preguntas Frecuentes

¿Hacen envíos?
Sí. La disponibilidad de envío depende del producto, la zona de entrega y la logística aplicable a cada pedido. Si tienes dudas sobre cobertura o tiempos, contáctanos antes de comprar.

¿Cuál es el tiempo de entrega?
Cada producto muestra un tiempo estimado de entrega. Este plazo puede variar según disponibilidad, ruta logística y condiciones operativas.

¿Puedo apartar un producto?
La disponibilidad puede cambiar sin previo aviso. Si deseas confirmar existencia o reservar una pieza, contáctanos directamente para revisar opciones vigentes.

¿Las medidas publicadas son exactas?
Trabajamos con especificaciones precisas, pero pueden existir variaciones razonables según el material, proceso de fabricación o características naturales de la pieza.

¿Los colores se ven exactamente igual en persona?
No siempre. La percepción del color puede cambiar según la pantalla, la iluminación y el material. En productos con materiales naturales también pueden existir variaciones propias de la pieza.

¿Puedo devolver un producto si no me gustó cómo se ve en mi casa?
Las condiciones de cambios, devoluciones y garantías se rigen por nuestra política vigente. Te recomendamos revisar cuidadosamente medidas, materiales, tonos y condiciones antes de comprar.

¿Puedo recibir ayuda para elegir piezas?
Sí. Podemos orientarte sobre materiales, dimensiones, combinaciones, proporciones y compatibilidad con tu espacio.

¿Tienen showroom?
En caso de disponibilidad, las visitas se atienden con cita previa. Escríbenos para confirmar.

¿Puedo pagar por transferencia o con otro método?
Los métodos de pago disponibles se muestran al momento de finalizar la compra. Si necesitas revisar una opción específica, contáctanos antes de realizar tu pedido.

¿Puedo solicitar factura?
Sí. Si requieres factura, compártenos tus datos fiscales conforme a las instrucciones y tiempos indicados por SWANK después de tu compra.